jueves, 6 de agosto de 2009

Apple Primera en Encuestas sobre su Servicio en el Departamento de las Portátiles

Como ya se ha hecho casi una costumbre con el servicio al cliente de Apple, ésta vez Laptop Mag le ha dado el puesto número uno a Apple en una encuesta de servicio al cliente en el el área de portátiles.

Esta vez, las Macbook y Macbook Pro se midieron contra otras compañías de peso como lo son Acer, Asus, Dell, Fujitsu, HP, Lenovo, Sony y Toshiba. Todas las compañías fueron evaluadas tanto en la organización de las páginas de ayuda en sus webs, como en su respuesta vía telefónica.

Como se esperaba, tanto la página como el servicio telefónico de Apple obtuvieron las mayores calificaciones (A+) mientras que los más cercanos competidores mantuvieron cierta distancia con Lenovo y Sony mostrando una B+, seguidos por Toshiba (B), Asus y Fujitsu (B-), y Acer, Dell y HP (C-).